אינספור אפשרויות שיווק ממתינות למנהלי מותגים בפייסבוק. אבל האם זו זירה למקצוענים בלבד? מה הם שיעורי הבית שצריך להכין לפני שנכנסים ואיך לא נופלים? מקרה מבחן של חובבנות "פייסבוקית" ולקח טוב להמשך

חלף העידן שבו המותג היה נואם – שלא לומר נוהם – ללקוחותיו מעל גבי מסך הטלוויזיה והצרכנים הולעטו במסריו. לצרכנים יש צורך לנהל דיאלוג עמו, והם משתמשים ברשתות חברתיות כדי לעשות זאת – ובגדול.

האם תצטרפו כאוהדים לעמוד של הבנק שלכם בפייסבוק? לקוחות לאומי, כדאי לכם להציץ בעמוד המשופץ של לאומי דיגיטל בפייסבוק. גם יתר הגולשים מוזמנים.

כלי הניטור החדשים של פייסבוק יאפשרו לקבל נתונים מדוייקים יותר ומפולחים יותר על הגולשים בעמודים שלכם. כיצד זה הולך לעבוד?

קטע מדיון סוער הנערך בפסטיבל קקטוס הזהב השנה, ועסק בנושא השפעת האונליין על מותג. אדם שוב: "מה שיותר מעניין מהשאלה מהו המותג - זה מי מייצג אותו. בעבר היינו תלויים בפרסומאים ובמפרסמים כדי להזניק מותג - ואילו היום יש כוח חדש והוא הגולשים".

מהי הסיבה שבזכותה התחרות כה הצליחה? הבנו שאחד הדברים החשובים ביותר כאשר מעלים אפליקציה תחרותית לדפי הפייסבוק, הוא האינסנטיב אצל הגולש. ועוד עניין - כל מותג באשר הוא, במידה ואין ניגוד אינטרסים או אג'נדה, יכול לקחת ערך חיצוני וחיובי - ולאמץ אותו, כאילו היה שלו.

חברות רבות מתחילות לנהל את שירות הלקוחות שלהן גם בפייסבוק, ורק מרוויחות מכך. מה כדאי ולא כדאי לעשות?

כולם רוצים להיות בפייסבוק, אבל חלקם טועים בדרך: הנה כמה כללי אצבע לשחקנים ירוקים בדשא החברתי.

אחרי שלמדנו כיצד אנו מעלים קמפיין פרסומי בפייסבוק, נותר עכשיו להבין כיצד אנחנו מנתחים את הנתונים.