חלף העידן שבו המותג היה נואם – שלא לומר נוהם – ללקוחותיו מעל גבי מסך הטלוויזיה והצרכנים הולעטו במסריו. לצרכנים יש צורך לנהל דיאלוג עמו, והם משתמשים ברשתות חברתיות כדי לעשות זאת – ובגדול.

חברות רבות מתחילות לנהל את שירות הלקוחות שלהן גם בפייסבוק, ורק מרוויחות מכך. מה כדאי ולא כדאי לעשות?

כולם רוצים להיות בפייסבוק, אבל חלקם טועים בדרך: הנה כמה כללי אצבע לשחקנים ירוקים בדשא החברתי.

אנו שמחים לארח את עו"ד איתי בן חורין, מנכ"ל משותף במשרד בן חורין אלכסנדרוביץ', איתו הקמנו את בלוג נעמת, במטרה למנף את הכוח של הרשת כדי ליצור שינוי חברתי של ממש. ומניסיון עבר - זה עובד

אם חשבתם שהמדיה החברתית זה לא המקום הנכון לשוק הרכב, אתם, כמוני, טועים. שתי חברות מנהלות כרגע קמפיינים מאוד מוצלחים בזירות המדיה החברתית. מה הן עושות?

סיימתי בהצלחה את הצליחה הראשונית למימי המדיה החברתית. עכשיו אני יכול כבר לגזור כמה וכמה תובנות מעניינות על הרשת, מה מאפיין את הפעילים המרכזיים בעולם הזה, לשתף אתכם בחוויותיי וגם להתוות כמה כללי "עשה ואל תעשה"

עסקים קטנים יכולים להרוויח מאוד משימוש במדיה חברתית, לפעמים יותר ממדיה מסורתית. בשבועות הקרובים נציג כאן מדריך לעסקים קטנים ובינוניים במדיה החברתית. השבוע - על טוויטר.

האינטרנט מאפשר לחברות ענק להשתמש בחוכמת ההמון. יותר ויותר רעיונות ענקיים מגיעים מלקוחות מהשורה, לא רק מאנשי מקצוע. בראיון לתוכנית "הקמפיין" בערוץ 2 סיפרתי באחרונה על כמה דוגמאות מאלפות בתחום הזה

על פי מחקר חדש, אם היה אוסקר של מדיה חברתית, טוויטר הייתה במקום הראשון והפתעת השנה.