בלוג ארגוני – העובדים שלכם בשלים לעידן האינטרנטי?

נכתב על ידי: אדם שוב בתאריך: 3 במרץ 2009
קטגוריות: enterprise 2.0
תגיות: בלוגים אירגוניים, מדיה חברתית

בטור קודם סיפרנו על זירות מדיה חברתית באינטרנט שבהן אתם צריכים להיות אבל גם להיזהר בהן ממוקשים. ועכשיו, צעד קדימה: קפצתם לבריכת המדיה החברתית והקמתם בלוג ארגוני. איך מאתרים עובדים מתאימים להפעלת הזירה –  ואיך הופכים אותה למעניינת?

אנחנו בריפרש נמצאים בימים אלה בתהליכי הכנה של לקוח שלנו – ארגון ישראלי גדול מאוד, לקראת השקת פרוייקט בלוגים ארגוני. הנה 6 נקודות וטיפים שבהם אנחנו משתמשים בארגון הזה כהכנה להתנעת הפרוייקט והטמעתו:

1. שימוש בתיק העיתונות: דמויות שהתקשורת אוהבת יעזרו ליצור עניין בבלוג. בשלב השקת הבלוג הם יוכלו גם לשמש כפריזנטורים של הבלוג לצורך ביסוסו כערוץ תוכן.  ראו למשל, את הטורים של לארי פייג', ממייסדי גוגל, בבלוג החברה.

2. שימוש במחקרי שוק ובכלים לניטור טרנדים ברשת: באמצעות הכלים האלה תדעו מה מאפיין את הלקוחות מבחינת חתך סוציולוגי ותחומי עניין. פילוח המגמות יעזור לאתר כותבים שיוכלו למצוא שפה משותפת עם הגולשים והלקוחות גם ברמה האישית.  לדוגמא, בלוג חברת התעופה סאות'ווסט מקדיש מקום לטורים של עובדים המספרים על חופשות, אירועים בהיסטוריה שקרובים לליבם, ועוד.

3. שימוש בנתוני מחלקת משאבי אנוש: בצעו חיפוש במאגר העובדים אחר כאלה שיתאימו לפרופיל המתבקש מכותבים במדיה חברתית – פתוחים, נגישים, בעלי כישרון כתיבה ובעלי מודעות אינטרנטית.

4. רלוונטיות ואקטואליות: כאשר נושא הקשור ישירות לארגון עושה כותרות, יש לאתר את הגורם המתאים שיוכל לכתוב עליו ולהביא זווית מעניינת וערך לגולשים. אם אתם מנהלים בלוג של בנק ובעיתונות מתפרסמות ידיעות על כוונת ראש הממשלה ליזום תכנית לסיוע לנוטלי משכנתאות, יש לרתום את האיש הרלוונטי והמקצועי בבנק כדי שיאיר את עיני הגולשים לגבי ההשלכות האפשריות עליהם.

כאשר מתחולל חלילה משבר בתוך החברה, מגייסים את האיש הרלוונטי ביותר בארגון כדי שיעמוד בחזית מול הגולשים ויספק תשובות מלאות ללקוחות המודאגים. כאשר ענקית המחשבים דל נקלעה למשבר סביב תקלות חוזרות ונשנות בסוללות המחשבים הניידים שלה, גויס אלכס גרוזן, סגן נשיא בכיר במחלקת המוצרים, לכתוב ישירות על הנושא בבלוג החברה.

5. יצירת תחרות פנימית: עידוד עובדים להשתתף במדיה החברתית גם כאשר מדובר בדרגים נמוכים יחסית. הכרזה על תחרות כתיבה תמורת תגמול (לא בהכרח כספי) שיוענק ממחלקת משאבי אנוש, לכותבים ולשותפים בהצלחת הפרוייקט.

6. הכי חשוב – תשוקה: עמוד השדרה של הבלוג יצליח ויפרוץ אם נאתר את האנשים שיהיו חלק ממנו לא מתוך כפייה של אנשי מחלקת השיווק או ראשי מחלקות אחרות על עובדיהם אלא מתוך רצון ותשוקה של המשתתפים. בכל ארגון אפשר וצריך לאתר עובדים כאלה ועליהם להיות חוד החנית של הצלחת הפרוייקט.

(בקישור הבא אתם יכולים לקרוא מעט יותר בהרחבה על יתרונותיו ונפלאותיו של בלוג ארגוני.)

בהצלחה.